Obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 16. 08. 2026

1. Rozsah podmienok

Tieto podmienky upravujú poskytovanie informácií, zákaznícku podporu a prípadný predaj produktov LuminTrek zákazníkom na Slovensku. Konkrétne údaje o produkte, cene, dostupnosti a doprave sú zákazníkovi potvrdené pred uzatvorením objednávky.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Odoslanie požiadavky alebo objednávky predstavuje návrh na kúpu. Zmluva vzniká až potvrdením zo strany LuminTrek, ktoré obsahuje zvolený produkt, konečnú cenu, spôsob platby a doručenia.

3. Ceny a platba

Ceny pre slovenských zákazníkov sa uvádzajú v eurách vrátane príslušnej DPH, ak nie je pri ponuke uvedené inak. Dostupné spôsoby platby a prípadné náklady na dopravu sú oznámené pred potvrdením objednávky.

4. Doručenie

Predpokladaný termín a spôsob doručenia na Slovensko sú uvedené v potvrdení objednávky. Zákazník je povinný pri prevzatí skontrolovať stav zásielky a viditeľné poškodenie oznámiť dopravcovi a zákazníckej podpore bez zbytočného odkladu.

5. Odstúpenie spotrebiteľa

Spotrebiteľ môže pri nákupe na diaľku odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní, ak sa neuplatňuje zákonná výnimka. Pred vrátením produktu kontaktujte slovensko@lumintrek.com, aby sme vám poskytli pokyny a správnu adresu na vrátenie.

6. Záruka a reklamácie

Na bicykle sa vzťahuje dvojročná zákonná zodpovednosť za vady, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedená dlhšia záruka. Reklamáciu je možné oznámiť e-mailom s opisom vady, dokladom o kúpe a podľa potreby fotografiami. Bežné opotrebenie, nesprávne používanie alebo zanedbaný servis nie sú výrobnou vadou.

7. Mimosúdne riešenie sporov

Najskôr nás kontaktujte, aby sme mohli podnet vyriešiť priamo. Spotrebiteľ môže za podmienok slovenských právnych predpisov využiť aj príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

8. Kontakt

LuminTrek Slovensko
E-mail: slovensko@lumintrek.com
Telefón: +421 2 330 56 814
Podpora: pondelok až piatok 9:00–17:00, sobota 9:00–13:00