Ochrana osobných údajov
Posledná aktualizácia: 16. 08. 2026
1. Prevádzkovateľ a kontakt
LuminTrek
Zákaznícka podpora pre Slovensko
E-mail: slovensko@lumintrek.com
Telefón: +421 2 330 56 814
Dostupnosť: pondelok až piatok 9:00–17:00, sobota 9:00–13:00
2. Aké osobné údaje spracúvame
- Meno, e-mail, telefón a údaje uvedené v zákazníckej komunikácii
- Doručovacie a fakturačné údaje, ak sú potrebné na vybavenie objednávky
- Technické údaje ako IP adresa, typ prehliadača, navštívené stránky a čas návštevy
- Údaje uložené prostredníctvom nevyhnutných alebo voliteľných cookies
3. Účely a právne základy
- Vybavenie otázok, objednávok a zákazníckej podpory – plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem
- Plnenie účtovných a právnych povinností – zákonná povinnosť
- Bezpečná technická prevádzka webu – oprávnený záujem
- Voliteľná analytika alebo marketing – súhlas, ak sú také nástroje nasadené
4. Doba uchovávania
Údaje uchovávame len počas obdobia potrebného na daný účel. Zákaznícku komunikáciu uchovávame spravidla najviac 24 mesiacov, účtovné dokumenty počas zákonnej lehoty a technické záznamy spravidla najviac 30 dní, ak bezpečnostný incident nevyžaduje dlhšie uchovanie.
5. Príjemcovia údajov
Údaje môžu v nevyhnutnom rozsahu spracúvať poskytovatelia hostingu, technickej podpory, platieb alebo dopravy. Údaje nepredávame. Prenos mimo Európskeho hospodárskeho priestoru sa uskutoční len pri existencii zodpovedajúcich záruk podľa GDPR.
6. Vaše práva
- Právo na prístup, opravu a vymazanie údajov
- Právo na obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov
- Právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme
- Právo kedykoľvek odvolať udelený súhlas
- Právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Svoje práva môžete uplatniť na adrese slovensko@lumintrek.com. Na žiadosť odpovieme v lehote stanovenej GDPR.
7. Cookies
Web môže používať nevyhnutné cookies na základnú funkčnosť a podľa nastavenia aj cookies na meranie návštevnosti. Cookies môžete obmedziť alebo vymazať v nastaveniach prehliadača. Zablokovanie nevyhnutných cookies môže ovplyvniť fungovanie niektorých prvkov webu.
8. Bezpečnosť a zmeny
Prenos webu chránime pomocou HTTPS a prístup k údajom obmedzujeme podľa pracovných potrieb. Tieto zásady môžeme aktualizovať pri zmene služieb alebo právnych požiadaviek; aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.